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财联社 12 月 13 日讯（记者 彭科峰）科技发展的日月牙异，也让部分银行的传统业务日渐式微。

12 月 13 日，招商银行在官网发文称，将于 2024 年 12 月 31 日下线快易答理就业，即罢手通过 95555 电话东说念主工办理快易答理转账汇款、信用卡还款、定活互转等业务。财联社记者谛视到，此前还是有国有大行中止过此类通过电话东说念主工形势进行辛苦往复的就业。

某券商银行业分析师向财联社记者暗示，互联网时代的发展，导致部分金融机构的业务减弱甚而下线在所不免。正如昔时投资者需要前去券商网点进行股票往复，但当今跟着 APP 往复等形势的盛行西野翔快播，投资者足不外出即可往复，券商也不得不大皆除掉线下网点。银行接踵罢手电话辛苦往复类业务，其原因应也与此辩论。另外，也不抹杀有本钱、安全性等方面的考量。

零卖之王起头 19 年后这项业务宣布下线

当天，招商银行在官网发布了对于下线快易答理就业的文告。在公告中，招商银行暗示，因业务调度，招即将于 2024 年 12 月 31 日下线快易答理就业，即罢手通过 95555 电话东说念主工办理快易答理转账汇款、信用卡还款、定活互转等业务。如客户有以上业务需求，可通过招商银行手机银行（招商银行 App）、招商银行网上银行或网点柜台办理。

财联社记者查询发现，快易答理是招商银行于 2005 年发布的一项就业。据招商银行当年宣传称，"快易答理"是招商银行推出的一种电话银行东说念主工往复就业，招行的"金葵花"、"一卡通"金卡客户肯求该项就业后，将往复指示通过电话口述给招商银行的电话银行就业东说念主员，就不错得反转账汇款、基金贸易、贷款往复、国债贸易、自助缴费等就业。彼时，招商银行还宣布，该行是内地首家发布此类就业的银行。

据公开信息，快易答理使用经由的使用形势为：拨打招商银行 95555，采选 2（东说念主工就业）→采选 1（个东说念主银行业务）→采选 1（快易答理就业），按语音教导，输入快易答理主答理卡的账号和密码，接通就业东说念主员→口述往复指示→电话银行就业东说念主员将根据客户的往复指示办理联系业务。

然则历经 19 年后，招商银行最终宣布罢手向客户提供这项就业。当天，财联社记者辩论招商银行联系东说念主士，试图就上述业务的具体关停原因作进一步了解，但至发稿时止未获酬报。

此前还是有多家银行宣布罢手提供此类就业

依据公开信息，此前也有银行宣布隔断此类就业。比如，农业银行 2023 年 3 月 30 日发布公告称，为了提供更毛糙、高效的就业，农行拟于 2023 年 5 月 11 日（周四）起罢手电话银行农户小额贷款、个东说念主自助轮回贷款、证券第三方存管及缴费等自助金融性往复就业。上述就业罢手后，客户可通过我行掌上银行或网点办理联系业务。

此外，2023 年 12 月 7 日，民生银行发布公告称，该即将于 2023 年 12 月 14 日起，罢手 95568 电话银行部分自助往复功能，包括本行同名转账、银证转账、个东说念主实盘外汇贸易、告知入款、答理居品查询、基金查询及赎回和撤单、阐明式国债执仓查询、专户卡查询、账户明细传真西野翔快播，如客户有联系业务需求，不错通过该行电话银行东说念主工查询，通过手机银行、网上银行、网点等渠说念查询与办理。